Unser einzigartiges Service-Exchange-Konzept
Dies ist ein Detectronic-Konzept und kein Industriestandard. Tritt ein elektrischer Fehler auf, muss nicht auf eine Reparatur gewartet werden. Die komplette Steuereinheit kann in weniger als drei Minuten durch eine funktionierende ersetzt werden, während die defekte Einheit zur Inspektion und Reparatur an uns zurückgeschickt wird.
Es ist der Unterschied zwischen einer Linie, die vor dem Ende der Schicht neu startet, und einer, die das nicht tut.
Erst ersetzen, danach diagnostizieren
Fehler tritt auf
Ein elektrischer Fehler am Melder stoppt die Linie oder macht sie unzuverlässig.
Einheit wird ersetzt
Das komplette Steuergerät wird gegen ein funktionierendes ausgetauscht. Beim 607TD dauert das keine drei Minuten.
Die Produktion läuft wieder an
Die Linie läuft wieder. Kein Warten auf eine Diagnose, ein Ersatzteil oder die Anfahrtszeit eines Technikers.
Wir analysieren und reparieren
Das fehlerhafte Gerät wird zur Untersuchung und Reparatur an Detectronic zurückgeschickt – oder von Ihrem Distributor oder Partner vor Ort repariert.
Die Kosten einer gestoppten Linie sind nicht die Reparatur
Auf einer Lebensmittelproduktionslinie kostet ein Detektorausfall nicht nur die Reparatur. Er kostet die Schicht. Produkte, die seit dem letzten bestandenen Test gelaufen sind, müssen möglicherweise zurückgehalten werden, die Verpackungslinie staut sich, und wenn der Detektor ein kritischer Kontrollpunkt ist, kann man nicht einfach ohne ihn weitermachen.
Herkömmlicher Service bedeutet, dass ein Techniker anreist, eine Diagnose stellt, ein Ersatzteil bestellt und zurückkehrt. Unser Service-Exchange-Konzept nimmt drei dieser vier Schritte aus dem kritischen Pfad.
Schneller Ersatz
Schneller Austausch von Steuergeräten. Kein Warten auf eine Reparatur vor dem Neustart.
Vorhersehbare Servicekosten
Planbare Serviceausgaben und reduzierte Produktionsverluste anstelle eines ungeplanten Notfalls und der jeweiligen Kosten.
Schneller weltweiter Versand
Unterstützung durch das Detectronic-Serviceteam und durch lokale Partner, wo immer die Maschine installiert ist.
Sprich mit uns darüber
Das Service Exchange Konzept gilt pro Installation. Teilen Sie uns mit, welche Maschinen Sie betreiben und wo sie sich befinden, und wir sagen Ihnen, was es für Ihre Ausrüstung abdeckt.
Service +45 96 66 30 60
E-Mail: service@detectronic.com
Halten Sie, wenn möglich, die Seriennummer bereit – diese befindet sich auf dem Typenschild am Melderkopf.